다이슨 서비스센터 AS 접수방법 및 청소기, 에어랩 AS개선사항

다이슨은 무선청소기와 에어랩 등 최근 우리나라에서 많은 사랑을 받고 있으나 최근 AS 불만이 제기되었습니다. 다이슨 서비스센터 AS 접수방법 및 청소기, 에어랩 AS개선사항은 무엇인지 알아보도록 하겠습니다.

다이슨 서비스센터

최근 다이슨 AS불편과 관련한 이슈가 있었습니다. 다이슨의 제품들은 고가임에도 불구하고 AS지연 등으로 인한 불만을 제기하는 목소리가 높았습니다. 이에 다이슨 서비스센터 AS 지연을 해결하고, 고객의 불편을 줄이는 보다 강화된 AS 정책을 도입하기로 했습니다.

가까운 서비스 센터 찾기

1. 다이슨 프리미엄 서비스센터(전국 1곳)

롯데월드 하이마트 메가스토어 잠실점
청소기 수리 시 10만 원 상당의 프리미엄 클리닝 (내외부 물청소) 서비스 무상제공됩니다.

2. 다이슨 전문 서비스센터
7개의 다이슨 전문 서비스 센터는 전국에 7곳이 있으며, 청소기 수리 시 클리닝 (에어건을 통한 먼지제거) 서비스 무상제공됩니다.

다이슨 제품 전문가의 컨설팅 서비스
다이슨 제품 전문가들을 통한 정확한 진단 및 수리를 제공해 드립니다.
제품 체험존 운영
다양한 다이슨 제품을 편안하게 체험해 보실 수 있습니다.

3. 일반서비스 센터
다이슨 일반서비스 센터는 전국에 총 44개의 지점이 있습니다.

다이슨 서비스센터 AS 접수방법 및 청소기&#44; 에어랩 AS개선사항 — 다이슨 서비스센터 AS 접수방법 및 청소기, 에어랩 AS개선사항

다이슨 고객센터 전화번호

1. 대표전화 : 1588-4253
- 수신자 부담: 080-300-4253
- 서비스 운영시간: 평일 오전 9시 - 오후 6시(주말/공휴일 제외)

2. 이메일 : help@kr.dyson.com
이메일에 아래 정보를 기재하시면 더욱 원활한 서비스가 가능합니다.
- 이름
- 연락처
- 제품명 및 시리얼 번호
- 도움이 필요하신 사항

3. 카카오톡 상담
- 카카오톡 ID : dysonkr
- 운영시간: 월~ 금 평일 9시 ~ 6시

다이슨 AS개선사항

다이슨은 최근 제기된 AS지연 문제 해결을 위해 다음과 같이 개선하기로 하였습니다.

1. 보증기간 내 무상 수리 또는 새 제품 교환 혹은 환불 진행

2. 고객 과실유무에 상관없이 전 제품 무상수리 실시

3. AS 접수 후 72시간 업무 시간 이내 모든 제품 수리를 완료하거나 72시간 이후 해당 수리가 완료될 때까지 고객에게 무료로 동일한 제품의 대여 서비스 제공

4. 보증기간 2년 이후 최대 2년간 고객들을 위해 헤어케어 제품의 유상수리 비용 인하

다이슨 제품수리 방법

다이슨은 제품수리 시 4가지의 수리방법을 선택할 수 있습니다.

1. 서비스센터 방문
전국의 다이슨 서비스센터를 방문하면 다이슨의 전문 엔지니어의 AS를 받을 수 있습니다.

2. 엔지니어 방문서비스
다이슨 엔지니어 방문 서비스는 고객이 다이슨 고객 센터(1588-4253, 월~금 9시 ~ 6시)로 연락하면 다이슨 엔지니어가 약속한 시간에 직접 집으로 방문하여 제품을 수리하는 서비스입니다.

3. 픽업수리 서비스(서울, 경기지역 제공)
픽업수리 서비스는 엔지니어가 직접 방문하여 제품을 포장과 수거하여 수리합니다. 제품을 수거한 후 수리가 완료되면 엔지니어가 다시 배송해 주는 서비스입니다.

무선 청소기 제품 수리 시 프리미엄 청소 서비스가 무료로 제공됩니다

4. 택배수리 서비스
전국 어디에서든 택배로 제품을 보내고 수리가 완료되면 택배로 재배송해주는 서비스입니다. 안전한 제품 관리를 위해 각 제품 도착과 배송과정 영상을 카카오톡을 통해 보내주어 안심할 수 있습니다.

다이슨 AS비용

다이슨의 출장 및 점검 비용을 다음과 같으며, 정확한 금액은 엔지니어의 실제 점검 이후 정확한 안내를 받아보실 수 있습니다.

구분	비용
출장/택배 비용	- 평일 : 18,000원 - 주말 : 22,000원
점검 비용	- 무선청소기: 10,000원 - 유선청소기: 10,000 ~ 34,000원 - 공기청정기/가습기: 10,000~ 20,000원 - 헤어케어 제품: 10,000원